| ご質問の中で多いものを集めました。項目をクリックしてください。 |
| Q01. 注文の仕方は？ Q02. お仕立て券を工場へ送るのは、普通郵便でいいですか？ Q03. 絵本は、どの位で届きますか？ Q04. 有効期限はありますか？ Q05. プレゼントとして使えますか？ Q06. 何冊かまとめて注文したいのですが？ Q07. 送料はかかりますか？ Q08. 双子など、2人以上で、1冊の本にできますか？ Q09. 既定の文章は変えられませんか？ Q10. 使えない文字や記号はありますか？ Q11. ページの差し替えや背景・イラストの変更はしてもらえますか？ Q12. 写真は返してもらえますか？ Q13. 使える写真のサイズは？ Q14. ポラロイド写真やチェキなどでとった写真は使えますか？ Q15. デジカメ写真はデータで送れますか？ Q16. 本のレイアウトが、縦写真の箇所にも、横写真はつかえますか？ Q17. 写真を明るくしたり、修整してもらえますか？ Q18. 写真のトリミングはしてもらえますか？ Q19. 日付はとってもらえますか？ Q20. 実際に届いた本と、送った原稿の文字や写真の位置が違っている場合どうなりますか？ |
よくある質問
| Q01. 注文の仕方は？ |
1.ご希望の絵本の「お仕立て券」をご購入ください。 2.写真を必要枚数用意し、同封の申込み用紙（原稿）に必要事項をご記入ください。 3.原稿と写真を「お仕立て券」封筒に入れ、工場まで書留または簡易書留にてご郵送ください。 4.約3週間後、でき上がった絵本を宅配便にてお届けします。 |
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| Q02.
お仕立て券を工場へ送るのは、普通郵便でいいですか？ |
工場の方へ確実に届くように、書留または簡易書留にてお送りください（宅配便サービスでも大丈夫です）。 弊社では、配送上の紛失の責任を負えませんので、必ず届く方法でお送り下さい。 |
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| Q03.
絵本は、どの位で届きますか？ |
工場にお仕立て券が到着後、約3週間（土・日・祝祭日を除く営業日15日間）でお手元に宅配便（一部メール便）にてお届けいたします。一部お届けの日数が異なるものもございます。 |
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| Q04.
有効期限はありますか？
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約１年半以上の有効期限を設けさせていただいております。販売状況によりお買上げ時1年以内になってしまっている場合は、お電話にて期限延長を承っております。お仕立て券の中に詳しい説明が入っておりますので、ご購入時にご確認ください。 |
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Q05. プレゼントとして使えますか？ |
| ご本人様でないと作れない内容の場合「お仕立て券」をそのままプレゼントとしてご利用いただいております。贈り物としても大変ご好評をいただいております「お仕立て券」。ギフトラッピングも用意しておりますので、詳しくは商品ページをご覧ください。 |
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| Q06.
何冊かまとめて注文したいのですが？ |
| お仕立て券を、あらかじめ必要冊数分ご購入ください。お仕立て券1部につき、1冊の本をお作りできます。 |
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| Q07. 送料はかかりますか？ |
| でき上がった本の送料は、お仕立て券代に含まれておりますが、お仕立て券を工場にお送りいただく際の書留・簡易書留の料金は含まれておりませんのでご了承ください。
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| Q08.
双子など、2人以上で、1冊の本にできますか？ |
| 基本的には、1人1冊の仕様となっておりますが、同等の文字数で原稿を用意いただければ可能です。（例）しおりちゃん（6文字）のうまれたとき→しおりかおり（6文字）のうまれたとき、また既定の文章部分も同等の文字数であれば変更できます。イラストや写真数、ページ数などの変更はできませんのでご了承ください。 |
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| Q09. 既定の文章は変えられませんか？ |
| 同等の文字数であれば変更可能です。原稿の既定の文章に二重線をひき、空白部分・または通信欄にご記入ください。タイトルなど一部対応できない場合もございます。 |
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| Q10. 使えない文字や記号はありますか？ |
| 「ハートマーク」や「丸囲みの数字」や「アラビア数字」などは使えません。旧漢字も使えないものがございます。また簡単な一文程度の英語以外、基本的には外国語に対応しておりません。 |
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| Q11. ページの差し替えや背景・イラストの変更はしてもらえますか？ |
| ページの流れや背景・イラストは変更することができません。ご了承ください。 |
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| Q12.写真は返してもらえますか？ |
| できあがった絵本をお届けの際に、一緒にお返し致します。絵本のお届け先への返送となりますので、ご注意ください。 |
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| Q13. 使える写真のサイズは？ |
| E・L版（通常サイズ）〜キャビネサイズ（120×165mm）相当のお写真をお使いください。 |
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| Q14. ポラロイド写真やチェキなどでとった写真は使えますか？ |
| 大丈夫です。ただし、工場ではそのままお写真をスキャニングいたしますので、できるだけ明るく、きれいに写っているものをご使用ください。 |
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| Q15. デジカメ写真はデータで送れますか？ |
| 現在データでお受けしている商品は「赤ちゃんのうまれたとき」「アルバムまめえほん」のみとなっております。それ以外の商品はプリントアウトしたものをお送りください。 |
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| Q16. 本のレイアウトが、縦写真の箇所にも、横写真はつかえますか？ |
| 使えます。その場合、一部任意でトリミングする場合がございますので、カットしたくない部分がありましたら、通信欄にご記入ください。詳細は、お仕立て券に同封の写真裏貼付シールでご確認ください。 |
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| Q17. 写真を明るくしたり、修整してもらえますか？ |
| できません。お写真をそのままスキャニングしたものを印刷しております。
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| Q18. 写真のトリミングはしてもらえますか？ |
| 「No.5の写真、真ん中の子供の顔がアップになるようにトリミングしてください」のようにご指示（通信欄にご記入）いただければ、対応させていただきます。直線でのトリミングとなりますので、人物の形にそって切り取るなどの対応はできませんのでご了承ください。小さいトリミング指定の場合、仕上がりが荒れる場合がございますので、ご注意ください。 |
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| Q19. 日付はとってもらえますか？ |
| ご指示（通信欄にご記入）いただければ、対応させていただきます。その場合、日付の入っている部分から下部分を、直線でカットするかたちになります。 |
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| Q20. 実際に届いた本と、送った原稿の文字や写真の位置が違っている場合どうなりますか？ |
| 確認後、再製本させていただきます。制作を担当しております「(株)アルバムえほん」までお知らせ下さい。 |
